Contato e suporte
Quem responde é quem desenvolve o TurboPost. Escreva em português ou inglês, com o máximo de detalhe que puder — se for um erro, o print da tela ajuda muito.
Resposta em até 2 dias úteis. Este é o canal oficial para todos os assuntos abaixo.
O TurboPost está em acesso por convite: as contas são liberadas uma a uma enquanto o produto amadurece, e por isso não existe um formulário de cadastro aberto. Escreva com o assunto Pedir acesso, contando quais redes você usa, e nós criamos a sua conta no pacote Grátis — sem cartão. Você recebe o login por e-mail em até 2 dias úteis.
Algo não publicou, uma conta não conecta, uma tela deu erro. Conte qual rede social, qual horário aconteceu e, se possível, mande o print. Com essas três coisas o problema costuma ser resolvido na primeira resposta.
Troca de pacote, cancelamento, reembolso dentro dos 7 dias, segunda via de recibo. Detalhes na página de preços.
Você pode pedir uma cópia dos seus dados ou a exclusão completa da sua conta a qualquer momento, escrevendo para o e-mail acima com o assunto Exclusão de dados. O pedido é atendido em até 30 dias. Para desconectar uma rede social sem apagar a conta, o caminho é mais rápido: faça isso dentro do próprio app, em Conectar contas.
Se você acredita que alguém usou o TurboPost para publicar conteúdo que viola direitos seus ou as regras de alguma plataforma, escreva com o assunto Denúncia, incluindo o link do conteúdo. Apuramos e, se confirmado, suspendemos a conta responsável.
Mesmo e-mail, com o assunto Parceria.
As causas mais comuns são: o arquivo passou do tamanho aceito, a conexão com a conta expirou (basta reconectar em Conectar contas) ou o TikTok recusou o conteúdo pelas próprias regras. A tela de Meus Posts mostra o motivo devolvido pela plataforma em cada caso.
Sim, a partir do pacote Grátis (1 por rede) até o Studio (sem limite). Veja em Preços.
Só o que você agendou, no horário que você marcou. Nada é criado ou publicado por conta própria sem a sua configuração explícita.
Dentro do app, em Conectar contas, botão Desconectar. Ou pela própria plataforma: no TikTok, em Configurações e privacidade → Segurança e permissões → Gerenciar permissões de apps; no Google, em myaccount.google.com/permissions; na Meta, nas configurações de aplicativos da sua conta.